Pero… ¿qué es marketing?

Durante dos años estudiando marketing han sido muchas las veces que me han preguntado… ¿pero para qué sirve eso que estás estudiando? Seguro que a muchos de mis compañeros, que estoy seguro que me leerán, también les ha pasado. Hay gente que, después de dos años, incluso pensaba que estaba estudiando un módulo, o que eso del marketing era ser el que hace los anuncios. “¡Qué anuncio más malo! A ver si les enseñas David…”

Pues bien, no puedo publicar otros temas más profundos sin antes explicar qué es realmente marketing. No os pretendo aburrir con definiciones de la AMA o de Kotler. Me voy a servir de un ejemplo sencillo que a algunos lectores os vendrá a la memoria.

El primer día de clase de una asignatura X, un profesor un tanto excéntrico se presentó en nuestra clase. Antes de comenzar se acercó a mí y me pidió con cara agotada que le fuese a por un sobrecito de azúcar y un Sprite a cafetería. Me dijo que estaba con un bajón de azúcar y tenía sed. Mi sugestión y su cara pálida me hicieron que me lo creyese. Pues bien, así lo hice. Escondió el azúcar y la lata detrás del ordenador y comenzó la clase. A mitad, este hombre nos preguntó: “Con vuestras palabras, ¿qué es el marketing?” (sonido de grillos).

Quitó la bolsa de basura de la papelera de la clase y la extendió encima de su mesa, puso la lata de Sprite encima, la abrió y nos preguntó: “¿qué haríais para vaciar la lata sin tocarla?”. La gente comenzó a dar sus respuestas, pero ninguna era la correcta. ¿Tú que harías?

La solución estaba en echar el azúcar sobre la lata abierta, produciéndose una erupción como aquel famoso experimento de Coca cola y Mentos. “ESTO ES MARKETING” dijo el profesor. Los marketinianos actuamos de alquimistas, de catalizadores. Echamos el azúcar en el Sprite para que la reacción sea lo más grande posible, para que tú, consumidor, creas en mi marca, caigas en sus redes, porque soy plena seducción, no te puedes resistir…

Pero esto no es tarea fácil, para conseguir el éxito el marketiniano tendrá que conocerte muy bien, querido consumidor, y conocer muy bien los ingredientes y cómo mezclarlos para conseguir esa mezcla irresistible que tú esperas (marketing-mix).

Esto es marketing…